Riky Perdana

Alhamdulillah hari ini memiliki waktu untuk dapat menyiapkan penawaran untuk calon klien Dotco Express . Sambil menunggu hasil print yang bergerak dengan sangat santuy karena di setting hasil print dengan kualitas High, dan pada laptop yang terkoneksi dengan printer juga sedang gak bisa di ganggu gugat.  Saya juga sambil ngopi sore juga dengarkan sebuah motivasi kerja dari channel Rudy Lim di Aplikasi Tiktok. Berusaha hari ini untuk sangat lebih produktif, mengisi waktu dengan hal yang bermanfaat. Seorang sales dilapangan tentunya akan sangat berkaitan dengan closing dan penjualan. Fokusnya pasti diawal hari yaitu target dan omset berapa yang bisa didapatkan pada hari ini. Pak Rudy Lim menyampaikan bahwa ketika sales akan bertemu dengan seorang klien, sangat penting untuk memiliki feel goods. Kita harus terapkan 3 tahapan Law of Attraction (LOA) di awal waktu yaitu : Ask, Believe and Achieve Ask, ngomong kepada tuhan dalam doa anda, bahwa hari ini anda closing dan dapatkan omset 200

Suatu hari di masa silam, masih sebagai agen sebuah perusahaan asuransi. Saya blank , tidak tahu mau hendak ke mana. Setelah penolakan berkali-kali di pagi sampai siang hari itu. Kebetulan pada saat itu saya sudah berada di dekat Jalan Juanda. Jadi teringat satu klien saat di bank sebelum saya berjuang di perusahaan asuransi. Dari posisi pada saat itu,  jarak ke sana palingan sekitar 10 menit dengan motor. Cus langsung saja saya meluncur ke sana, minimal adem kan diri dari panasnya sengitan matahari. Akhirnya saya bertemu dengan klien lama di perbankan, dia pun juga sudah mengetahui bahwa saat ini saya sudah di asuransi dan resign dari bank. Sambil berbincang-bincang dan mengali informasi dari beliau, siapa kira-kira yang bisa saya dekati untuk jualan asuransi. Sambil berbincang, datang lah seorang lelaki ke kantor tersebut. “Put, seperti biasa,” sambil memberikan sebuah kartu kredit ke klien saya tersebut, dan beliau pun langsung mengambil kursi di depan saya. Akhirnya saya dikenalkan

Saya baru hampir satu bulan sebagai Sales Koprorat di JX yang sekarang sudah rebranding menjadi JDL Express Indonesia . Dibandingkan perusahaan lama, ada beberapa hal unik yang saya temukan di sini. Berdasarkan pengalaman saya di dunia ekspedisi yang sudah memasuki tahun ke-7, hal unik JDL Express ini saya sangat yakin akan memberikan manfaat yang luar biasa bagi para mitranya. Invoice Tanpa Minimum Bisa dikatakan saat ini sudah tidak ada lagi layanan korporat di berbagai perusahaan ekspedisi tanpa minimum invoice untuk pembayaran bulanan (tempo). Apalagi ekspedisi yang sudah memiliki gerai atau retail yang banyak.  Biasanya jika ada seller atau klien yang ingin kirim namun jumlah kiriman masih sedikit, pasti akan diarahkan ke gerai atau retail mereka terdekat. Berbeda dengan JDL Express, Seller yang baru buka usaha, atau pun mau coba-coba kirim dan manfaatkan layanan JDL Express bisa mendapatkan layanan korporat tanpa minimum invoice.  Termasuk juga perkantoran atau pun perusahaan ya

Informasi JX mengaji sudah di emailkan ke seluruh karyawan sejak senin kemaren. Kayaknya ini perusahaan seperti sekolah atau kuliah aja deh, banyak kegiatan ekstra kurikulernya. Mantap juga.  Pas banget hari ini kerjaan saya sudah selesai semua. Bagi saya yang baru belum sampai 1 bulan bergabung di ekspedisi JX, apalagi dengan posisi sebagai sales, tentu kerjaan memperbanyak kegiatan prospek. Kirim penawaran ke perusahaan A, perusahaan B, sampai perusahaan Z.  Database yang dicari diinternet sudah ditembakin penawaran semua. Tinggal tunggu respon satu per satu dan di follow up kembali pada minggu depan.  Sehubungan juga pada hari ini dalam kondisi WFH, kudu mandi tepat waktu nih. Pas juga pada pukul 16.30 – 17.30 Wib ada kegiatan JX Mengaji, sekalian ikut ah, sambil hidangkan segelas kopi hitam.  Saking getolnya tim Dynamic Culture, hampir setiap hari kirim email untuk ingatkan kegiatan JX mengaji ini. Salut deh.  Lumayan juga yang hadir ada sekitar 35 orang pada kegiatan mengaji ini.

Perusahaan ekspedisi Jaya Express Transindo, yang selama ini dikenal sebagai JX sudah melakukan rebranding menjadi JDL Express Indonesia pada Senin tanggal 21 Maret 2022.  Pt. Jaya Express Transindo sendiri sudah beroperasi sejak tahun 2015.   Barry Lim selaku CEO Pt. Jaya Express Transindo dalam CEO Note yang diterbitkan pada tanggal yang sama menyampaikan beberapa poin :  JDL Express Indonesia kini berada di bawah naungan langsung JD.com dan didukung penuh oleh JD Logistics.  Dukungan kedua perusahaan JD.com dan JD logistics, JDL Express Indonesia akan mengembangkan layanan penyedia logistik dengan meningkatkan akses yang lebih luas dan pilihan layanan yang lebih lengkap bagi para pemilik bisnis online dan klien korporasi melalui layanan yang holistik.  Brand Identity yang merah menyala menjadi symbol semangat JDL Express Indonesia untuk lebih giat dan fokus melayani bisnis mitra. Perubahan brand ini tidak berdampak apapun terhadap sistem operasional, penamaan badan hukum, legal dan

Saya mulai berkantor di kantor pusat bertepatan seminggu Jakarta akan di lockdown. Otomatis ini menjadi tantangan tersendiri bagi saya, bagaimana bisa mendapatkan klien dengan akses yang terbatas. Ketika di coba untuk menghubungi langsung kantor calon klien, banyak yang tidak mengangkat. Toh, kalau pun ada yang mengangkat, kebanyakan orang yang di tuju sedang WFH. Untuk jadwal masuk banyak yang tidak saling mengetahui, karena resepsionis sebagai pengangkat telpon kantor juga tidak hafal jadwal orang yang dituju. Yang mengetahui jadwal WFH orang yang saya tuju mungkin hanya orang satu tim dengan beliau. Akhirnya, sejak saat itu saya mulai intensif menyusun penawaran kerjasama yang saya ramu berdasarkan kebutuhan klien.  Misalkan untuk online, begini bunyi penawarannya. Instansi pemerintah, begini postingan tulisan penawarannya. Adapun untuk enabler, marketplace begini model email penawarannya. Setelah database email atau WA saya kumpulkan sesuai dengan jenis usaha masing-masing calon kl

Dahulu pada saat saya masih di cabang, ada satu orang pegawai yang ditugaskan untuk melakukan push ke tim delivery. Mulai pagi sampai sore, beliau di tugaskan untuk memastikan proses delivery selalu bergerak atau berubah. Jika statusnya masih itu-itu saja sampai berhari-hari, berarti ini tentunya pasti terdapat sebuah persoalan. Jika tidak diatas sedari dini, maka dapat dipastikan komplenan akan semakin datang bertubi menghajar cabang. Saya jadi ingat cerita dari suami adik ipar saya. Beliau kebetulan juga berkerja sebagai driver di perusahaan ekspedisi pesaing kami. Bagaimana proses beliau bekerja di sana, setiap saat di pantau dan di awasi statusnya.    Jika dalam sekian jam belum ada perubahan, maka akan muncul bunyai ting..ting..ting, group wa akan heboh sampai status berhasil di update. Jika belum juga dan melewati waktu yang ditentukan, bisa dipastikan akan keluar kata-kata kerja lelet, kerja tidak becus. Besoknya tinggal tunggu surat cinta dari atasan. Itulah dia tim pemburu sta

  Dahulu sewaktu saya masih menjadi sales ekspedisi pada salah satu cabang perusahaan tempat saya bekerja saat ini. Saya banyak mendapatkan klien baik klien perseorangan atau pun perusahaan termasuk instansi pemerintah. Pesaingan pada industri jasa pengiriman sangatlah ketat, terlebih lagi pada saat ini banyak bermunculan perusahaan yang sejenis dengan kapital yang lebih gede, serta teknologi yang lebih mumpuni.   Saya banyak banget mendapatkan klien yang beranekaragam jenis dan kebutuhan pengiriman mereka. Sehingga saya bisa hafal diluar kepala apa saja yang mereka butuhkan, dan dari kebutuhan tersebut saya bisa meracik layanan komprehensif yang bisa kita sajikan.   Rerata bagi perusahaan jasa pengiriman yang baru muncul tidak akan mudah bisa masuk ke klien. Butuh waktu yang tidak singkat, serta strategi yang tepat hingga bisa masuk dan “klik” dengan klien.   Salah satu klien saya sebuah perusahaan asuransi milik BUMN.   Awalnya mereka sudah memiliki dua vendor jasa pengiriman, satu m

Saat ini salah satu ekspedisi di Indonesia yang sudah melantai di Bursa Efek Indonesia yaitu SAP Express , sangat gencar dalam ekspansi pertumbuhan jumlah agen retail mereka.   Lebih hebat lagi agen retail ini memiliki program yang tidak dimiliki oleh ekspedisi lainnya di Indonesia, yaitu bisa terima kiriman COD walau satu paket. Sehingga ini sangat menjadi nilai plus, bagi masyarakat yang ingin memiliki usaha jasa pengiriman sendiri.   Apalagi disaat masa Pemberlakukan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM) akibat Covid, tentu akan menjadi peluang yang sangat besar menampung kiriman online dari warga sekitar.   Program promosi yang sudah di jalankan saat ini oleh tim SAP Express yaitu mengandalkan FB ads dan Google Ads, dengan budget tertentu setiap bulannya.   Saya jadi ada ide untuk promosi yang digencarkan SAPX tersebut, yaitu memanfaatkan  jasa Accesstrade. Web ini merupakan platform yang menjembatani pemilik produk dengan pemilik blog, youtube, dan social media lainnya. Pemilik pr

  Ada sebuah email yang masuk kepada saya. Pada email tersebut tertera sebuah link yang mengarahkan saya kepada sebuah situs dengan sebuah postingan yang berjudul "  Riset : Warga RI Juara Belanja Online Meski Internet Lambat. " Ternyata link postingan ini adalah situsnya CNN Indonesia.  Pada postingan, di sampaikan sebuah riset dari perusahaan marketing We Are Social yang berjudul "Digital 2021".    Pada kategori Membeli sesuatu secara online Indonesia menempati posisi pertama di Dunia, mengalahkan Inggris di posisi kedua dan Thailand di posisi ketiga serta Malaysia dan Jerman pada posisi keempat dan kelima.   Sementara untuk kualitas internet di Indonesia, negara tercinta ini berada di posisi 44 dari 46 negara yang di survei. Untuk kualitas internet Indonesia hanya 17,26 Mbps, itu pun juga masih di bawah Nigeria dengan 18,40 Mbps dan juga sangat jauh dari Malaysia dengan 25,60 Mbps.   Jika Indonesia nomor paling wahid untuk belanja online, dihubungan dengan pendap

Sebulan terakhir, saya menemukan sebuah pola untuk bisa deal pengiriman suatu instansi pemerintah. Kebutuhan pengiriman mereka juga sudah kita identifikasi sejak lama. Dari kebutuhan tersebut, sudah dibuatkan solusi terbaik untuk layanan yang bisa diberikan untuk pengiriman dokumen/paket mereka.   Sudah puluhan presentasi yang kita lakukan, Alhamdulillah 100% sangat tertarik dan membenarkan bahwa problem yang kita sampaikan disaat awal presentasi merupakan problem yang mereka hadapi. Saat kita sampaikan solusinya melalui layanan yang ditawarkan, mereka sangat butuhkan layanan kita ini. Slide presentasi yang saya siapkan, bersama contoh dan panduan dashboard menjadi bahan pendukung untuk mendealkan kami sebagai vendor jasa pengiriman instansi pemerintah tersebut.   Sekarang tantangannya adalah visit dan ketemu langsung dengan Person In Charge (PIC) mereka. Ditengah keterbatasan waktu dan masa pandemi sehingga tidak mudah untuk berjumpa pada masing-masing kantor.   Baca Juga : Semakin

Bacaan Sebelumnya : Pihak Ekspedisi Penentu Utama Suksesnya Kiriman COD (Part 2)    Entry Data   Tim entry data juga turut serta bisa mempengaruhi tingkat keberhasilan pengiriman paket COD. Jika tim entri data salah input “TLC (Three Level Code)” Kode satu kota pada system ekspedisi. Maka bisa di pastikan paket ini akan jalan-jalan dulu sebelum sampai ke kota tujuan yang sebenarnya. Makanya tim entri data juga di tuntut untuk teliti dan cermat pada saat penginputan paket ke dalam sistem ekspedisi, termasuk input nilai COD paket tersebut. Kepala Cabang   Cabang merupakan ujung tombak ekspedisi. Disanalah kurir pengantaran berkantor. Jika satu cabang bermasalah dan banyak kendala dalam pengantaran, bisa jadi akan kena satu perusahaan. Karena klien jika ada kiriman satu yang bermasalah tentu akan bisa jadi memutuskan untuk tidak mau bekerjasama lagi dengan satu ekspedisi tersebut. Satu cabang saja bisa membuat putus klien, apalagi jika banyak cabang yang bermasalah, tentu akan lebih parah

Bacaan Sebelumnya : Pihak Ekspedisi Penentu Utama Suksesnya Kiriman COD (Part 1) CS Internal Cabang   Sedapat mungkin CS internal cabang untuk melakukan penarikan data setiap pagi. Data yang di tarik adalah data pengiriman yang masih proses atau undelivered . Data yang di tarik ini kemudian di informasikan ke tim divisi lain, termasuk kurir. Sehingga kurir juga tahu ini ternyata paket sudah lama dan harus cepat di sukseskan. Atau setidaknya kurir di ingatkan ada kendala untuk pangantaran paket yang belum berhasil ini? Dengan begitu tidak ada paket yang terlalu lama masih dalam status proses. Tim CS internal cabang juga harus sampaikan ke cabang tujuan atau CS dedicated klien soal kondisi yang membuat pengantaran suatu paket terkendala, sehingga CS Dedicated bisa memberikan Solusi atau minimal bisa memberitahukan kepada sipengirim atas kondisi yang sedang terjadi. Manatahu sipengirim pun juga bisa memberikan Solusi yang di butuhkan.    Baca Juga : Cara Cepat Jago Whats App Marketing Sa

Salah satu resiko dalam layanan Cash On Delivery (COD) yang diadakan oleh Seller buat seluruh customernya adalah resiko return (paket kembali). Return ini juga banyak diakibatkan oleh customer yang tidak konsisten dalam melakukan pemesanan. Mereka mungkin di awal tertarik oleh iklan yang di pasang oleh seller . Namun ketertarikan mereka tidak diimbangi oleh kondisi budget uang belanja yang mereka  miliki. Dalam artian mereka belum ada budget untuk membeli produk tersebut, karena iklan yang menarik si customer langsung klik pesan saja tanpa pikirkan ada atau belum budget untuk beli produk tersebut. Ketertarikan untuk beli produk di sisi customer ini, juga bisa diakibatkan kurang diimbangi oleh antara rasa ingin memiliki dengan kebutuhan. Rerata iklan menarik yang di pasang seller memunculkan keinginan banyak dari customer. Rasa keinginan ini terkadang lebih tinggi dan mengalahkan bisikan hati yang belum tentu butuh untuk produk tersebut. Produk return ternyata juga banyak diakibatk

Ketika waktu libur, siapa yang mau di ganggu soal pekerjaan, tentunya kebanyakan orang pasti tidak mau kan ya?   Jika kita bergerak di bidang jasa, tentu klien tidak akan pernah melihat waktu kita. Mereka tidak akan peduli kamu sedang sakit atau pun sedang libur. Ya, ini bidang jasa bos. Pada bidang jasa, kita harus membuat klien merasa terlayani dengan baik, walaupun masih banyak layanan yang kita adakan perlu ditingkatkan lagi.    Merasa terlayani dengan baik, minimal dengan memberikan respon yang cepat saat dihubungi. Mengangkat telpon cepat ketika di hubungi. Telpon kembali jika tadi panggilan dari klien tidak terangkat. Balas WA dengan cepat, walaupun jasa yang kita berikan masih proses atau belum selesai.    Terparah, jika layanan kita masih jelek. Klien pun juga tidak mendapatkan respon yang cepat apalagi tidak baik. Ini pasti seketika itu juga klien akan berpindah ke lain hati.    Saya bersyukur pada kantor saat ini, tim sales semuanya di berikan support yang lebih, termasuk di

Sudah dua bulan ini saya takjub dengan klien saya yang satu ini. Mereka adalah sebuah perusahaan export import sejatinya. Perusahaan yang membantu pengurusan kiriman paket baik ke luar negeri atau dari luar negeri ke Indonesia. Dalam pikiran saya ini perusahaan pastinya pengirimannya gede-gede dan melalui peti kemas gitu. Namun, ternyata saya sedikit keliru, kirimannya ternyata banyak juga kiriman online.  Bagaimana prosedurnya kiriman online tersebut masuk dari China ke Indonesia saya juga gak ngerti.  Namun satu hal yang saya tangkap, Seller dari China juga sudah bisa langsung menembak market ke Indonesia tanpa melalui marketplace. Saya sendiri selama ini hanya mengetahui untuk membeli paket online dari China hanya bisa melalui Lazada dan Shoppe. Atau jika kita ingin jualan produk dari China, ambil partai besar melalui jasa importir barang online dari china. Saya juga coba tanya kepada klien ini, mereka tahu tidak klien mereka ini, menggunakan platform apa untuk memasarkan produknya

Saya sudah delapan bulan di kantor pusat SAP Express. Selama ini saya banyak mendapatkan klien yang butuh layanan Cash On Delivery (COD) dari email marketing dan Whats App.  Langkah yang saya lakukan pertama yaitu mencari data calon klien yang akan saya tawari jasa pengiriman terutama layanan COD di internet.   Untuk mendapatkan data ini ada beberapa cara yang saya lakukan. Pertama, saya searching di internet dengan kategori online shop. Cara kedua buka Facebook, kemudian cari iklan online shop yang bergentayangan di wall pribadi kita. Namun jangan di klik iklannya, cari saja nomor yang bisa dihubungi dari akun facebook yang pasang iklan tersebut. Jika iklannya kita klik, berarti bisa merugikan mereka. Mereka akan membayar ke facebook setiap iklan yang kita klik. Sayangkan ya. Tidak melulu di dapatkan dari facebook bersponsor, saya juga bisa mencari di group facebook, terutama di Group jual beli atau di akun personal sekalipun yang live atau yang posting jualan.   Cara ketiga saya

SAP Express pada tahun 2020 ini, menargetkan perolehan bisnis baru dari konter retail bisa tembus 1000 konter. Banyak strategi yang dilakukan untuk mencapai target penambahan agen retail 1000 konter tersebut.    Salah satu strateginya adalah menambah Divisi Telesales. Sembari juga menggerakkan Field sales di seluruh cabang untuk berfokus juga dalam pencarian agen retail baru. Disisi divisi Retail sendiri juga ditambah SDM jadi 3 kali lipat, bahkan juga ada divisi baru yang fokus untuk menyusun strategi penambahan agen retail, research dan maintenance agen retail.  Disamping itu divisi marketing juga di perkuat pendanaannya untuk membuat program marketing, termasuk melakukan promosi di Facebook Ads dan Google Adwords. Kebetulan divisi marketing di awal program ruang kerjanya berdekatan dengan ruangan kerja kami sebagai sales korporat. Saya jadi sedikit lebih tahu untuk di awal mereka melakukan promosi.    Ada salah satu pic-nya juga dekat dengan saya. Di awal program, mereka meranc

Ada sales baru di salah satu cabang kami. Beliau langsung di rekrut oleh Direktur Utama. Biasanya alur untuk perekrutan sales terutama oleh sales cabang biasanya wawancara akhir oleh GM Sales. Namun ini langsung yang bersangkutan masuk melalui Direktur Utama. Karena beliau di tempatkan di salah satu cabang di bawah koordinasi saya, maka mau tidak mau suka tidak suka, beliau harus saya bantu untuk training awal mengenai sales perusahaan kurir.  Untuk training sales baru di cabang Sumatera, Jawa Barat dan Banten, semuanya di arahkan saya untuk support mereka. Nah, untuk yang ini juga sudah saya laksanakan. Suatu pagi, saya di panggil menghadap atasan. Atasan saya ini ternyata mau curhat. Riky, “ Ini sales baru yang satu ini, membuat saya gak mood di pagi ini.” Dia sales baru masuk dan juga tidak melalui saya, sudah banyak pintanya. Termasuk sudah langsung menanyakan uang entertain.” Saya juga ketawa dalam hati. Bapak baru di tanya hari ini, sedangkan saya sehari setelah saya berikan t

Beberapa waktu yang lalu, saya mendapatkan klien limpahan dari sales lama yang sudah resign . Klien ini berjualan online, produk yang dijual adalah salah satu produk MLM merek kenamaan dari Malaysia. MLM ini pun juga sudah memiliki Stokis di seluruh Provinsi se Indonesia. Nah, ceritanya klien ini bermukim di Tangerang. Beliau ternyata juga banyak aktifitas di kota/Kabupaten lainnya. Agen di group beliau juga sudah tersebar di seluruh Indonesia. Meskipun MLM yang harus menjual langsung, ditengah pandemi Covid saat ini, beliau terpaksa harus berjualan via online.    Alhamdulillah permintaan untuk produk MLM yang beliau jual juga sangat tinggi, namun juga permintaan produk ini juga diiringi dengan permintaan dari customer beliau untuk bayar produknya dan ongkirnya di tempat alias Cash On Delivery (COD). Jika produk dikirimkan dari Tangerang langsung ke Makasar misalkan, tentu akan ada kendala berikutnya, yaitu ongkos kirim yang mungkin sedikit lebih mahal. Alasan ini yang membuat banyak c