Persoalan bisnis online untuk jasa Cash On Delivery (COD) saat ini adalah paket return terlalu tinggi. Informasi dari beberapa Seller yang pindah dan saat ini menggunakan jasa SAP Express, yaitu di perusahaan kurir tetangga, tidak ada konfirmasi ke sipenerima by phone atau minimal WA. Kemudian ketika kurir sudah sampai di lokasi sipenerima dan didapatkan tidak ada orang di rumah, paket langsung return tanpa memberitahukan si pengirim. Ini terkadang yang membuat seller atau sipengirim kesal. Padahal paket banyak yang di tunggu oleh sipenerima. Namun tidak ada konfirmasi ke sipenerima apalagi ke sipengirim, sehingga bisa ditebak paket pasti langsung di return. Padahal Standard Operating Procedure (SOP) pengiriman paket COD adalah kurir harus menghubungi sipenerima dahulu dan memastikan yang bersangkutan ada di tempat atau jikalau pun tidak ada bisa di pastikan ada orang lain di tempat dan yang terpenting ada dana COD yang sudah di siapkan, sehingga pas kurir sudah di lokasi paket diserah